תקנון האתר

תוקף התקנון

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת באתר "אפרת אילן" (להלן: "האתר") ובין חברת אפרת אילן בע"מ, ח.פ 513946053 (להלן: "החברה"). שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים/ה לתנאים המתוארים להלן, הימנע/י משימוש באתר.

1. כללי

• האתר מופעל על ידי חברת אפרת אילן בע״מ. משרדי החברה וגלריית המכירה: דיזיין סנטר, לח״י 2 בני ברק, קומת כניסה, חנות 128. חניה חינם במתחם.
• דוא״ל ליצירת קשר: efrat@efratilan.co.il
• טלפון לשירות לקוחות: 052-3228228 גם בוואטסאפ.
• שעות פעילות שירות הלקוחות:
  • ימים א׳–ה׳: 10:00–19:00
  • יום ו׳: 9:30–14:00
  • שבת: סגור
• האתר כולל חנות אונליין לרכישת ציורים, הדפסים, יצירות מתכת, מסגרות, טפטים בהתאמה אישית, מראות בעבודת יד, משרביות, קירות חציצה, מוצרים משלימים, וכן קורס דיגיטלי לציור באקריליק.
• התקנון מנוסח בלשון נקבה ו/או זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. הגדרות

• "החברה" – אפרת אילן בע״מ, ח.פ 513946053.
• "האתר" – אתר האינטרנט בכתובת www.efratilan.co.il, המשמש פלטפורמה להצגת ורכישת מוצרים ושירותים של החברה.
• "המוצרים" – ציורים מקוריים, הדפסים בהתאמה אישית, יצירות מתכת, מסגרות, טפטים בהתאמה אישית, מראות בעבודת יד, משרביות, קירות חציצה, מוצרים משלימים, וכן קורס דיגיטלי.
• "המשתמש/ת" – כל אדם או גוף הגולש/ת באתר ו/או מבצע/ת רכישה דרכו.

3. השימוש באתר

• האתר מיועד לשימוש אישי בלבד. שימוש מסחרי מחייב קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
• חל איסור לבצע שימוש בלתי חוקי, מטעה או פוגעני באתר או בתכניו.
• החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. השינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.

4. מוצרים ותמונות

• התמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל, במיוחד במוצרים מותאמים אישית.
• מאחר וחלק ניכר מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית, ייתכנו שינויים קלים בגוונים, טקסטורות ופרופורציות, לרבות סטייה של עד 10 ס״מ, כחלק מאופי המוצר.
• מחיר תמונת מתכת המוצג באתר תקף לצביעתה בצבע שחור מגורען בתנור, זה כולל אף יצירות מתכת שמוצגות באתר להמחשה שבהן משולב צבע נוסף, או שכולן צבועות בצבע אחר. במידה ותרצו את יצירת המתכת או חלק ממנה בצבע אחר, יש ליידע את נציג המכירות, או לציין בסעיף הערות במידה והרכישה בוצעה באתר. שינוי הצבע יגרור תוספת מחיר של 500 שח ליחידה.
• מוצרים המיוצרים לפי מידה, צבע או סגנון אישי אינם ניתנים להחזרה או החלפה כמפורט בסעיף 9.

5. רכישה באתר

• הזמנה באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה ובחירת אמצעי תשלום.
• החברה רשאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות במקרה של סירוב חברת אשראי או תקלה טכנית.
• השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור סופי במייל על ביצוע ההזמנה.

6. מחירים ותשלומים

• מחירי המוצרים כוללים מע״מ כדין אלא אם צוין אחרת.
• אמצעי תשלום אפשריים: כרטיס אשראי, העברה בנקאית, ביט ואמצעים מקובלים נוספים. תשלומים דרך צד שלישי כגון PayPal אינם נתמכים.
• במוצרים בהתאמה אישית עשוי להתווסף חיוב בגין מורכבות או בקשות חריגות.
• מבצעים, קופונים והנחות מיוחדות אינם ניתנים לכפל הנחות אלא אם צוין אחרת במפורש.
• ההנחות באתר הניתנות על יצירות אומנות הן רק על הקטגוריה הראשונה המוצגת באתר הנקראת ״יצירות אומנות״. ההנחה אינה תקפה על טפטים, יצירות מתכת או מוצרים משלימים. 
• ההנחות באתר ניתנות על היצירות באופציית ברירת המחדל שלהן, כלומר ללא התוספת - צבע ומסגרת.

7. אספקה ומשלוחים

• זמני ייצור, לא כולל זמן משלוח:
  • הדפס רגיל: עד 30 ימי עסקים
  • הדפס עם תוספת צבע או מסגור: עד 45 ימי עסקים
  • יצירות ברזל ומשרביות: עד 45 ימי עסקים
  • קורס דיגיטלי: מייד לאחר התשלום באמצעות דוא״ל
  • ערכת ציור נלווית, אופציונלית: עד 30 ימי עסקים
• משלוחים: המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת "תפוז" למשלוחים רגילים ו/או שליח פרטי למשלוחים מיוחדים, גדולים או כבדים.
• עלויות משלוח: משלוח רגיל 79 ש״ח. משלוח לקנבסים מעל 100 ס״מ, או יצירות מתכת שמעל 50 ס״מ, 300 ש״ח.
• עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עומסים חריגים או תקלות טכניות אינם ייחשבו כהפרת התחייבות.
• איסוף עצמי ללא עלות: מהגלריה בדיזיין סנטר בני ברק בשעות הפתיחה, או מהסטודיו בקיבוץ הזורע בתיאום מראש עם אפרת, נייד 052-3228228.

8. קורס דיגיטלי

• הקורס מיועד לצפייה אישית בלבד. אין לשתף, לשדר, להעתיק או להפיץ את התכנים.
• הרוכש/ת מקבל/ת רישיון אישי מוגבל לגישה לתכני הקורס.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה של מוצר דיגיטלי שנפתח או התקבל בדוא״ל.

9. ביטול עסקה והחזרות

• מוצרים בהתאמה אישית: לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידה, צבע או סגנון מסוים.
• מוצרים מהגלריה As Is: ניתן להחזיר בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים, כשהמוצר במצב תקין, באריזתו המקורית ובליווי חשבונית.
• בקשה לביטול תתבצע במייל לכתובת efrat@efratilan.co.il בצירוף פרטי ההזמנה.
• במקרה של החזר מאושר יינתן זיכוי כספי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם.
• ההחזר יבוצע לאחר הגעת המוצר לגלריה ובדיקתו. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח/ה אלא אם הוסכם אחרת.

10. אחריות

• המוצרים נבדקים לפני שילוחם והאחריות חלה על פגמים בייצור בלבד. במקרה של קבלת יצירה עם פגם יש להודיע עד 24 שעות מרגע קבלתה. ההחזרה לגלריה תתבצע על חשבון הלקוח/ה אלא אם הוסכם אחרת.
• החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מהתקנה, שימוש לקוי, נשיאה או אחסון בלתי תקינים.
• האחריות אינה חלה על שינויי צבע או חומר שנגרמו מחשיפה לשמש, מים, לחות או חומרים כימיים.

11. קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובמוצרים שייכות לאפרת אילן בע״מ.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
• כל יצירה מוגנת בזכויות יוצרים וכל העתקה מהווה עוולה אזרחית ועבירה פלילית בהתאם לדין.

12. הגבלת אחריות

• החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף או ישיר מכל סוג הנובע משימוש באתר או במוצרים.
• החברה אינה אחראית למידע, לשירותים או לקישורים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי תשלום, דוא״ל או תקשורת חיצונית.

13. פרטיות ואבטחת מידע

• החברה אינה מעבירה פרטים אישיים לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת העסקה ומתן השירות.
• המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לנהלי הגנת הפרטיות ול-GDPR, בכפוף לדין החל.
• למרות מאמצי אבטחה סבירים, החברה לא תישא באחריות במקרה של פריצה או גניבת מידע בידי גורם עוין.

14. סמכות שיפוט

• הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.

15. יצירת קשר

אפרת אילן בע״מ
ח.פ 513946053
דוא״ל: efrat@efratilan.co.il
אתר: www.efratilan.co.il