תקנון האתר

תוקף התקנון

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת באתר "אפרת אילן" (להלן: "האתר") ובין חברת אפרת אילן בע"מ, ח.פ 513946053 (להלן: "החברה"). שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל תנאי התקנון. אם אינך מסכים/ה לתנאים המתוארים להלן, הימנע/י משימוש באתר.

1. כללי

• האתר מופעל על ידי חברת אפרת אילן בע״מ. משרדי החברה וגלריית המכירה: דיזיין סנטר, לח״י 2 בני ברק, קומת כניסה, חנות 128. חניה חינם במתחם.
• דוא״ל ליצירת קשר: efrat@efratilan.co.il
• טלפון לשירות לקוחות: 052-3228228 גם בוואטסאפ.
• שעות פעילות שירות הלקוחות:
  • ימים א׳–ה׳: 10:00–19:00
  • יום ו׳: 9:30–14:00
  • שבת: סגור
• האתר כולל חנות אונליין לרכישת ציורים, הדפסים, יצירות מתכת, מסגרות, טפטים בהתאמה אישית, מראות בעבודת יד, משרביות, קירות חציצה, מוצרים משלימים, וכן קורס דיגיטלי לציור באקריליק.
• התקנון מנוסח בלשון נקבה ו/או זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

2. הגדרות

• "החברה" – אפרת אילן בע״מ, ח.פ 513946053.
• "האתר" – אתר האינטרנט בכתובת www.efratilan.co.il, המשמש פלטפורמה להצגת ורכישת מוצרים ושירותים של החברה.
• "המוצרים" – ציורים מקוריים, הדפסים בהתאמה אישית, יצירות מתכת, מסגרות, טפטים בהתאמה אישית, מראות בעבודת יד, משרביות, קירות חציצה, מוצרים משלימים, וכן קורס דיגיטלי.
• "המשתמש/ת" – כל אדם או גוף הגולש/ת באתר ו/או מבצע/ת רכישה דרכו.

3. השימוש באתר

• האתר מיועד לשימוש אישי בלבד. שימוש מסחרי מחייב קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
• חל איסור לבצע שימוש בלתי חוקי, מטעה או פוגעני באתר או בתכניו.
• החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי. השינוי ייכנס לתוקף מיד עם פרסומו באתר.

4. מוצרים ותמונות

• התמונות באתר להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונות למוצר בפועל, במיוחד במוצרים מותאמים אישית.
• מאחר וחלק ניכר מהמוצרים מיוצרים בעבודת יד ובהתאמה אישית, ייתכנו שינויים קלים בגוונים, טקסטורות ופרופורציות, לרבות סטייה של עד 10 ס״מ, כחלק מאופי המוצר.
• מוצרים המיוצרים לפי מידה, צבע או סגנון אישי אינם ניתנים להחזרה או החלפה כמפורט בסעיף 9.

5. רכישה באתר

• הזמנה באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה ובחירת אמצעי תשלום.
• החברה רשאית שלא לאשר הזמנה מכל סיבה, לרבות במקרה של סירוב חברת אשראי או תקלה טכנית.
• השלמת העסקה מותנית בקבלת אישור סופי במייל על ביצוע ההזמנה.

6. מחירים ותשלומים

• מחירי המוצרים כוללים מע״מ כדין אלא אם צוין אחרת.
• אמצעי תשלום אפשריים: כרטיס אשראי, העברה בנקאית, ביט ואמצעים מקובלים נוספים. תשלומים דרך צד שלישי כגון PayPal אינם נתמכים.
• במוצרים בהתאמה אישית עשוי להתווסף חיוב בגין מורכבות או בקשות חריגות.
• מבצעים, קופונים והנחות מיוחדות אינם ניתנים לכפל הנחות אלא אם צוין אחרת במפורש.

7. אספקה ומשלוחים

• זמני ייצור, לא כולל זמן משלוח:
  • הדפס רגיל: עד 30 ימי עסקים
  • הדפס עם תוספת צבע או מסגור: עד 45 ימי עסקים
  • יצירות ברזל ומשרביות: עד 45 ימי עסקים
  • קורס דיגיטלי: מייד לאחר התשלום באמצעות דוא״ל
  • ערכת ציור נלווית, אופציונלית: עד 30 ימי עסקים
• משלוחים: המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת "תפוז" למשלוחים רגילים ו/או שליח פרטי למשלוחים מיוחדים, גדולים או כבדים.
• עלויות משלוח: משלוח רגיל 79 ש״ח. משלוח לקנבסים מעל 100 ס״מ, או יצירות מתכת שמעל 50 ס״מ, 300 ש״ח.
• עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, עומסים חריגים או תקלות טכניות אינם ייחשבו כהפרת התחייבות.
• איסוף עצמי ללא עלות: מהגלריה בדיזיין סנטר בני ברק בשעות הפתיחה, או מהסטודיו בקיבוץ הזורע בתיאום מראש עם אפרת, נייד 052-3228228.

8. קורס דיגיטלי

• הקורס מיועד לצפייה אישית בלבד. אין לשתף, לשדר, להעתיק או להפיץ את התכנים.
• הרוכש/ת מקבל/ת רישיון אישי מוגבל לגישה לתכני הקורס.
• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל רכישה של מוצר דיגיטלי שנפתח או התקבל בדוא״ל.

9. ביטול עסקה והחזרות

• מוצרים בהתאמה אישית: לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים שיוצרו במיוחד לפי מידה, צבע או סגנון מסוים.
• מוצרים מהגלריה As Is: ניתן להחזיר בהתאם לחוק הגנת הצרכן בתוך 14 ימים, כשהמוצר במצב תקין, באריזתו המקורית ובליווי חשבונית.
• בקשה לביטול תתבצע במייל לכתובת efrat@efratilan.co.il בצירוף פרטי ההזמנה.
• במקרה של החזר מאושר יינתן זיכוי כספי בניכוי דמי ביטול של 5% או 100 ש״ח, הנמוך מביניהם.
• ההחזר יבוצע לאחר הגעת המוצר לגלריה ובדיקתו. עלות המשלוח חזרה תחול על הלקוח/ה אלא אם הוסכם אחרת.

10. אחריות

• המוצרים נבדקים לפני שילוחם והאחריות חלה על פגמים בייצור בלבד. במקרה של קבלת יצירה עם פגם יש להודיע עד 24 שעות מרגע קבלתה. ההחזרה לגלריה תתבצע על חשבון הלקוח/ה אלא אם הוסכם אחרת.
• החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מהתקנה, שימוש לקוי, נשיאה או אחסון בלתי תקינים.
• האחריות אינה חלה על שינויי צבע או חומר שנגרמו מחשיפה לשמש, מים, לחות או חומרים כימיים.

11. קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובמוצרים שייכות לאפרת אילן בע״מ.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
• כל יצירה מוגנת בזכויות יוצרים וכל העתקה מהווה עוולה אזרחית ועבירה פלילית בהתאם לדין.

12. הגבלת אחריות

• החברה לא תישא באחריות לכל נזק עקיף או ישיר מכל סוג הנובע משימוש באתר או במוצרים.
• החברה אינה אחראית למידע, לשירותים או לקישורים של צדדים שלישיים, לרבות שירותי תשלום, דוא״ל או תקשורת חיצונית.

13. פרטיות ואבטחת מידע

• החברה אינה מעבירה פרטים אישיים לצדדים שלישיים אלא לצורך השלמת העסקה ומתן השירות.
• המידע נשמר במערכות מאובטחות בהתאם לנהלי הגנת הפרטיות ול-GDPR, בכפוף לדין החל.
• למרות מאמצי אבטחה סבירים, החברה לא תישא באחריות במקרה של פריצה או גניבת מידע בידי גורם עוין.

14. סמכות שיפוט

• הדין החל הוא הדין הישראלי בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז חיפה.

15. יצירת קשר

אפרת אילן בע״מ
ח.פ 513946053
דוא״ל: efrat@efratilan.co.il
אתר: www.efratilan.co.il