מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 12/08/25
הגלישה והשימוש באתר "אפרת אילן" ובשירותיו מהווים הסכמה למדיניות זו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.
1. סוג המידע שנאסף
- פרטים מזהים: שם מלא, טלפון, כתובת מגורים, כתובת דוא״ל.
- פרטי רכישה: פרטי מוצרים ושירותים שנרכשו, סכומים, תאריכים.
- פרטים טכניים: כתובת IP, סוג דפדפן, אמצעי התחברות, פעילות באתר.
- פרטי CRM: היסטוריית רכישות, העדפות, שיחות עם שירות לקוחות.
- הרשמה לרשימות דיוור: דרך טופס באתר או אישור יזום של הלקוח.
2. מטרות השימוש במידע
- טיפול בהזמנות, שילוח וספקים.
- מענה לשירות לקוחות.
- שליחת חשבוניות ותיעוד חשבונאי.
- ניהול רשימות דיוור שיווקי – כללי ומותאם אישית.
- שליחת הצעות מסחריות בדוא״ל ובוואטסאפ.
- שיפור חוויית המשתמש והתאמת תוכן.
- ניתוח נתוני גלישה באמצעות עוגיות (Cookies).
3. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר עושה שימוש בעוגיות:
- לשם תפעול תקין של האתר.
- לשיפור ביצועים והתאמת תוכן.
- למדידת נתוני גלישה וניתוח התנהגות גולשים.
המשתמש יכול לבטל את השימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן או המכשיר.
4. אבטחת מידע
- האתר פועל על גבי פלטפורמת Shopify עם תקני אבטחה מחמירים.
- מידע מאובטח בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות.
- תשלומים מתבצעים דרך מערכות סליקה מאובטחות.
- הנתונים מאוחסנים במערכות CRM מנוהלות, עם הרשאות מוגבלות.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
המידע מועבר אך ורק לצורך אספקת השירות:
- לחברת משלוחים (למשל תפוז או שליח פרטי).
- למערכות סליקה וחשבוניות.
- למערכות דיוור בהסכמה בלבד.
לא מתבצעת מכירת מידע לגורמים מסחריים בשום אופן.
6. זכויות יוצרים, קניין רוחני והגנה על היצירות
כל התכנים המופיעים באתר "אפרת אילן" – לרבות אך לא רק: ציורים מקוריים, הדפסים, תמונות, תצלומים, מוצרים מעוצבים, קורסים דיגיטליים, טקסטים, סרטונים, עיצובים גרפיים, תיאורי מוצרים, קבצי PDF, תיעוד תהליכי עבודה, לוגו, מצגות שיווקיות, רכיבי ממשק וכל יצירה אומנותית או מילולית אחרת – הינם רכושה הבלעדי של אפרת אילן בע״מ ומוגנים לפי חוק זכויות יוצרים, התשס״ח–2007.
חל איסור מוחלט לבצע את הפעולות הבאות:
- לשכפל, להעתיק, להדפיס, לצלם מסך, לצטט, להקליט או לתרגם כל חלק מהאתר והתכנים שבו.
- לעשות שימוש פרטי או מסחרי בכל חלק מהיצירות ללא הסכמה כתובה.
- להוריד קבצים, תמונות או תכנים למחשב אישי או לכל אמצעי דיגיטלי אחר.
- לשתף תכני קורסים או סרטונים עם אדם אחר או להעביר את הגישה לאחר.
- להשתמש בעבודות לצרכי תצוגה בעסק או חלל מסחרי ללא אישור.
השלכות משפטיות: כל העתקה, פרסום, הפצה, חיקוי או ניצול של תכנים מהאתר ללא הסכמה כתובה מהווה עבירה אזרחית ופלילית וגוררת: תביעה משפטית, פיצויים גבוהים, פנייה למשטרה, חשיפת פרטי IP, חסימה מהאתר וסנקציות נוספות.
במקרים של הפרות בעבר ננקטו צעדים משפטיים מיידיים. כל שימוש בתוכן מחייב פנייה בכתב ובקשת רישיון שימוש.
7. הסרה מרשימות דיוור
- לקוח יכול להסיר את עצמו בכל עת באמצעות הקישור במייל השיווקי או פנייה ישירה בדוא״ל/וואטסאפ.
- ההסרה תתבצע תוך זמן סביר ובהתאם לחוק.
8. שמירת מידע ותקופת אחסון
- המידע נשמר בהתאם להוראות החוק לצורכי שירות לקוחות, חיוב, תיעוד ועמידה בדרישות מס.
- ניתן לבקש לעיין, לעדכן או למחוק מידע אישי, למעט במקרים שבהם קיימת חובה חוקית לשמור עליו.
9. שינויים במדיניות הפרטיות
אפרת אילן שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף תוך 7 ימים. המשך שימוש באתר מהווה הסכמה לשינויים.
פרטי יצירת קשר
- שם העסק: אפרת אילן בע״מ
- ח.פ.: 513946053
- מייל: efrat@efratilan.co.il
- טלפון ווואטסאפ: 052-3228228
- כתובת הגלריה: דיזיין סנטר, לח״י 2 בני ברק, קומה כניסה, חנות 128
- שעות פעילות: א׳–ה׳: 10:00–19:00, ו׳: 9:30–14:00, שבת: סגור